Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Nazinon est une application mobile de transport avec chauffeur et de livraison qui dessert Ouagadougou, au Burkina Faso (le « Service »). Elle est exploitée par Nazigo [forme juridique], société immatriculée au Burkina Faso sous le numéro RCCM [●] (« Nazigo », « nous »). Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos choix.

En créant un compte ou en utilisant Nazinon, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Numéro de téléphone : pour créer votre compte et vérifier votre identité grâce à un code à usage unique envoyé par WhatsApp ou par SMS. Les numéros burkinabè et étrangers sont acceptés.
• Nom, prénom et, si vous le souhaitez, une photo de profil.
• Informations de livraison : adresse ou point de collecte et de remise, nom et numéro de téléphone du destinataire, description du colis et instructions éventuelles.
• Informations de paiement : les paiements par Orange Money, Moov Money, Telecel ou carte bancaire sont traités par notre partenaire de paiement [PayDunya] et par l'opérateur ou la banque concernés. Nazinon ne conserve jamais votre code secret mobile money, votre numéro de carte complet ou vos identifiants bancaires. Pour les paiements en espèces, nous enregistrons uniquement le montant et le mode de paiement.
• Échanges avec le support : les messages que vous nous envoyez et les signalements que vous faites.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Localisation (GPS) : pour vous mettre en relation avec un chauffeur ou un livreur proche, calculer les itinéraires et afficher la progression de la course ou de la livraison. Votre position est utilisée lorsque l'application est ouverte ou qu'une course est en cours. La position du chauffeur ou du livreur est partagée avec vous pendant la course.
• Historique : points de départ et d'arrivée, horaires, distance, prix proposé et accepté, mode de paiement et notes.
• Informations sur l'appareil : modèle, système d'exploitation, version de l'application et journaux d'erreurs, pour corriger les problèmes et améliorer les performances.

1.3 Informations provenant de tiers

• Confirmation de paiement de notre partenaire de paiement (paiement réussi, échoué ou annulé).
• État d'envoi des codes de nos fournisseurs WhatsApp et SMS.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Créer et gérer votre compte, et vérifier votre identité
• Mettre en relation passagers, expéditeurs, chauffeurs et livreurs
• Calculer les itinéraires et afficher les prix
• Traiter les paiements et émettre les reçus
• Assurer la sûreté du Service, prévenir la fraude et traiter les signalements
• Fournir une assistance client
• Améliorer l'application, notamment pour réduire la consommation de données mobiles
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

3. Comment nous partageons vos informations

• Avec les chauffeurs et livreurs (et inversement avec les passagers et expéditeurs) : prénom, photo de profil si vous en avez ajouté une, points de prise en charge et de dépôt, et un moyen de contact pendant la course. Pour une livraison, le livreur reçoit aussi le nom et le numéro du destinataire.
• Avec notre partenaire de paiement et les opérateurs (Orange Money, Moov Money, Telecel) ou réseaux de cartes, pour traiter les paiements et les versements.
• Avec WhatsApp (Meta) et notre fournisseur de SMS, uniquement pour envoyer les codes de vérification.
• Avec nos prestataires techniques (hébergement, cartographie, envoi de notifications), qui n'utilisent vos données que pour nous fournir leurs services.
• Avec les autorités, lorsque la loi l'exige ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs.

4. Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte et de vos courses tant que votre compte est actif, puis pendant [durée] pour respecter nos obligations légales, comptables ou de règlement des litiges. Les journaux techniques sont conservés au maximum [durée]. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (section 6).

5. Sécurité

Nous protégeons vos informations par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment le chiffrement des données lors de leur transmission et la limitation de l'accès aux seules personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant totalement sécurisé, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable au Burkina Faso en matière de protection des données personnelles, vous pouvez :

• accéder aux données que nous détenons sur vous ;
• faire corriger des données inexactes ;
• demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• vous opposer aux messages promotionnels à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous (section 9). Vous pouvez aussi saisir l'autorité burkinabè de protection des données personnelles [nom de l'autorité à confirmer].

7. Mineurs

Nazinon est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous informerons des changements importants dans l'application ou par tout autre moyen raisonnable. La date en haut de cette page indique la dernière version.

9. Nous contacter

E-mail : [adresse e-mail de contact]
Société : Nazigo [forme juridique], Ouagadougou, Burkina Faso

Voir aussi nos Conditions d'utilisation.